“鼓楼区行政服务中心推行“三零”“四一”从业法”

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记者许朋飞12月24日上午报道，鼓楼区行政服务中心办公大厅秩序井然，气氛温暖，前来工作的群众享受着窗口员工热情高效的服务。 该中心通过推行三零四一事业法，比较有效地解决了服务大众最后一公里问题。

三零为服务受理零推送、服务时限零超时、服务质量零缺陷、四一为咨询受理一口清、流程通知一次清、受理一表清、项目审批一核清。 在三零四一工作人员法的指导下，鼓楼区行政服务中心所有窗口工作人员公开服务承诺，公开窗口服务的若干事项、工作流程、工作时限各方面，接受群众监督。 三零四一从业法开展以来，窗口工作人员以更加认真热情的态度服务于前来工作的群众，营造亲切和谐的工作氛围，极大地便利了工作的群众。