“倾听民声处理民难 工业办事处构建为民从业机制”

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记者许朋飞9月4日上午报道，顺河回族区工业办公室内的电气社区主任邹凤仪向记者讲述了由社区路灯引发的故事。 这是工业办公室多年来倾听民声，努力建立处理民难机制的缩影。

年以前，内电社区路灯由社区居民共同集资维护管理，但群众对这一管理制度意见很大，社区每月征收的路灯管理费还不到一半，社区路灯随时面临无人值守的不自然状况。 工业办公室知道了这一点，把社区路灯管理工作列入了日常工作的议事日程。 今年年初，工业办公室正式向路灯管理局移交路灯管理，社区群众拍手叫好，称赞工业办公室为人民创造了巨大的事实。

近年来，工业办公室以关心群众疾苦、实际落后的民本思想为日常工作出发点和落脚点，着力处理群众反映的困难、难题，对能自己处理的决不负责、不能自己处理的问题，积极协调处理有关部门 针对个别群众提出的一些不合理要求，事务所工作人员耐心细致地做好群众的思想工作，得到了群众的理解，不仅得到了群众的理解，而且关系更加紧密，集中了力量。 开化社区有一位来自山东的老人，抗日战争时期，老人在山东某村的妇女救国会工作文艺推广，开化社区希望工业办公室为此进行最低生活保障。 工业办公室党政事务主任杨萍先后三次到山东落实情况，但每次都没有证据。 考虑到老人生活困难，工业办公室按照政策规定办理了最低生活保障手续，发给了城市居民低保金。 并结合老人曾在我市某集体公司打工的现实情况，由市社会保障部门、工业办公室及相关新华办公室三方出资，为老人办理社会养老保险，从根本上解决了老人晚年生活的后顾之忧。

近年来，每当社区换届选举或年底衡量干部绩效时，工业办公室党工委考核干部的基本标准是干部能否切实关心居民群众，为民办实事求是，做好工作，制定了社区干部工作职责和各项工作制度， 核心重点也是如何维护居民群众的基本利益，为社区居委会，也就是居民服务的商业理念为社区干部成为民业思想的原动力和源泉。 今年七一前，工业办公室所属的六家社区选出了顺河回族区五名优秀共产党员。 这些优秀共产党员的共同点是他们关心社区的困难群体，心里有群众，真心帮助群众处理生活难题。 优秀的共产党员之一、负责阀门社区社会保障工作的高春燕，多年来热心从事与群众密切相关的社会保障工作，成绩显著，受到社区居民的好评和赞扬。 十年前，社区居民刘俊因其所在单位经济效益差，夫妻双方下岗，成为社区生活贫困者。 在社区的支持下，刘俊开了日化店，但由于没有经验，经营困难。 随后，经过高春燕的积极联系，刘俊最终获得了近10万元的国家小额担保贷款，使门店扭亏为盈，扩大为综合性小型超市。

目前，经过多年的努力探索和实践，工业办公室倾听民声、处理民难的机制日益完善。 有良好的员工制作保障，员工工作效率就会更高，大众获得的经济实力越来越多，社区生活更加稳定、和谐。