“东郊乡打好“组合拳”破解信访维稳难题”

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记者许朋飞报道信访稳定问题是影响社会和谐的重要因素。 今年以来，顺河回族区东郊乡同乡信访事件多，信访压力大，克服信访员工短缺的不利因素，反复控制信访增量，减少信访存量，具有解决信访矛盾的主导思想，健全信访组织，推广 通过创新员工机制、提供亲密服务等有力措施，建立了信访组合拳，比较有效地解决了信访难题。 截至目前，该乡成功化解了26起信访案件，一举扭转了信访工作落后的局面，信访稳定的事业形势继续好转。

健全信访组织，第一领导亲自抓。 该乡成立了以乡党委书记为领导的信访工作领导小组，负责全乡信访案件的解决工作。 包村干部为包案负责人，社区支部书记为社区信访案件解决了第一责任人，对信访问题实行了分层管理、归口处理。 并进一步加强信访工作力度，遵守有权解决信访案件的部门各部门的职务、职责，各尽其力，做到人人有责、有责。

加大推广的力度，让群众合理访问。 该乡以挂推广横幅、制作推广面板、分发推广资料、推广出动车等多种形式，提供推广信物 正面诱惑群众进行访问，告知群众这些事情能否访问，告知群众不访问、不访问、不访问、有矛盾、有纠纷、不走弯路，运用最短时间、最小代价、最好的效果

抑制信访增加，减少信访库存。 该乡建立了乡、社区、集团三级信访互联网，目的是在案件出现苗头时，迅速介入调解，一时处理不好的，做好解释工作，从源头上遏制信访事件的发生。 然后制定了信访陈情代理、评议解决、情感合作、三调联动、诉前调解、行政调解等对比性解决方案，解决了许多信访积案。

创新机制，运用奖惩杠杆促进执行。 该乡将每周六上午作为访问例会的时间，村干部和包案领导报告事件进展情况，分解讨论事件，讨论解决方案。 建立排队机制，定期排除全乡存在的不稳定因素，将群众访问改为干部访问，及时介入调解，及时解决清理问题，杜绝琐事出乡，矛盾纠纷在基层解决。 实行首次提问监督制，乡领导班子成员在工作日轮流访问，谁先提问，谁监督，每周至少监督一次事情。 充分利用奖惩机制，将信访稳定工作与年终考核相结合，信访稳定工作考核不成的，不得考核优评，录用干部的，不推荐。 建立领导协商机制，对信访工作人员中拆台、袖手旁观等不负责任的工作人员，第一领导进行协商，因工作人员不力、措施不当，群众到北京信访省份、组团走访的，承担责任