“开封县城管执法大队打造人性化服务新形象”

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据通讯员董文勇赵儒学介绍，5月23日早晨，在开封县世纪广场附近，县城管执法大队工作人员耐心地在路边叫卖，说服指定菜市场从事严重影响车辆通行的菜农交易，受到过往市民的赞扬。 这是开封县城管执法大队从执法型向服务型转变的缩影。

两年来，开封县城管执法大队为了妥善解决市容环境、社会就业与居民生活需求的关系，以满足群众为基本业务理念，提高素质，处理群众实际困难，突出服务，弱化执法，实现执行者向服务者的转化，取得良好的社会效益

执行人性化的法律。 城市管理对象多为弱势群体对比，开封县城管执法大队要求执法人员认真进行换位思考，切实改进工作方法，注重人性化管理，实施文明、亲和、服务的执法理念。 对违反规定的商人或群众，首次给予批评教育，第二次发出警告，要求签字担保，累计三次以上者按规定程序偏低的，予以基本处罚。 一位陈姓夜市的摊主，执法人员也罚款了，但他们很文明，惩罚让你信服。 两年来，该县城管执法大队每年征收的违章罚款不足3000元，但免费向商户发放垃圾桶940多个，免费为商户审批、安装、改造门头招牌2210块，免费为200多个商户搭建门带，

管理服务化。 流动商贩一直是城市管理工作的一大难点，摊贩生活与市容管理之间存在矛盾，解决得稍不当就会出现不和谐的音符。 为了方便流动商贩经营，该县城管执法大队在多方征求意见的基础上，规范了开元街、恒福街、中学街、科教街、县府北街5处临时市场。 除了为瓜农开辟绿色通道，在青年路中段设立临时西瓜市场外，还将在人员密集的居住区附近设立几个临时西瓜市场。 销售季节性水果、种植蔬菜的商人，按照不同时间段、道路带、层次的规范进行管理，在星期六、星期天、节日开放市场，进入市场，谋求缓解，带来了大众和繁荣。 两年来，该县城管执法大队保证市容环境清洁，处理了近千名商人的生活问题。 陈某是地方残疾人，第一次开封县城的时候，打算用修鞋的技术养家糊口，但是一直找不到合适的经营场所，不得不临街经营。 执法人员发现后，在开元街找到了经营地点。 有了固定的经营场所，陈某的生意也逐渐兴旺起来。 便于居民发布售房告示、招租等新闻，执法大队在县城人员比较密集的地方设立了3处民间服务新闻栏，并整理了县城规划区域内乱凌乱的小广告，保障了市容环境的整洁。

军队军事化。 县城管执法大队在工作中推行军事化管理，以军人作风和纪律管理队伍。 他们经常集中军事训练，从队伍、作风纪律等几滴抓起，培养出一支纪律严明、作风生硬的队伍。 建立学习制度和绩效考核实施方案，对各岗位员工进行100%量化考核，通过电话、召开座谈会、发布征求意见函等方法，广泛征求群众意见和建议，改进执法人员的工作作风。 干部任用实行中层干部竞争上岗制，让能力者、平者、凡人淘汰。 迄今为止，连长1人被免职，多名中层干部、队员被调整岗位。

开封县城镇街道干净了，门头牌匾齐全，贸易市场和夜市餐饮经营点规范化了。 乱建、乱停乱放、减少占道经营、减少严重影响市容的银屑病，更重要的是通过工作方法的转变，消除城管执法人员与群众之间的隔阂，在群众中树立了城管执法人员的新形象。