“开封县城管局“三个透明”打造阳光政务”

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记者焦宇炜表示，今年以来，开封县城管局积极创新服务方法，提高行政效能，加强社会监督，大力推进城市管理服务平台建设，在管理制度、执法程序、服务措施上达到了三个透明度，高质量、高效、勤政、勤政。

制度透明，规范流程，建立机制。 该局以行政处罚、行政征收、行政许可等职权为流程图，积极开展导辩式、预约式、信访式服务活动，实行了不重复的告知、首发问责、追究责任及限时处理结果等制度，实现了城市管理工作的程序化和迅速、规范化。 该局还积极推进网格化管理工作机制，将全县道路清理、垃圾清运、生活垃圾解决费征收、县城管理等工作划分为不同的责任网，对用户实行定人、定岗、定责、定管标准四定管理制度，在责任网内实行便民联络监督卡

接受执法程序上的透明度、创新模式和监督。 利用栏目、电子显示屏、政府网站等形式，该局每月召开向社会公开相关职能和办公程序的中层干部陈述会，执法人员佩戴职工证、设公示栏、设立示范岗位等办法，明确身份、实践承诺 聘请38名监督人员对全县道路清理、垃圾清理、生活垃圾收费、县治理等方面的工作人员进行监督，建立投诉应急解决机制，及时收集和反馈群众建议和意见，并反映到相关科室负责人、主管领导处 党组根据反映的情况认真调查研究解决，把解决结果转诊给当事人，凡事着床，做到一一有答复。 开通监督电话，定期召开监督人员座谈会，不断完善监督体制，形成监督、投诉、整改、信访的业务模式，广泛接受监督，增强了城管工作的透明度。

服务透明，丰富职业生涯，服务居民。 今年一季度，该局开展了以调查民声、实干、促进快速发展为主题的信访活动，组织相关队伍，整改发现的问题，并在此基础上进行二次信访，验证整改效果。 截至目前，共举行了4次座谈会和现场会议，入户访问286户，采访群众500多人，征集意见和建议23人多人，处理群众反映的市容环境卫生问题近20人，为群众做了12件实事。 这些活动的开展，使该局的城市管理工作更加贴近群众，服务群众，惠及群众，得到了县城居民群众的一致好评。