“开封县地税局开展“窗口专项治理”活动”

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记者王预杰昨天从开封县地税局获悉，该局近期开展了窗口专项治理活动，着力提高一站式纳税服务水平，为纳税人提供了良好的税收环境。

一是在窗户意识教育上下功夫，塑造新形象。 该局从服务礼仪、人际信息表达、形象塑造等方面教育大厅员工知礼、学礼、用礼、职业道德、服务语言、服务态度、仪表形象、服务质量、工作纪律、工作环境等诸多 二是在就业机制上下功夫，提高就业效率和执行力。 该局将全面推进责任制考核，健全完善纳税服务大厅服务考核制度，从窗口人员业务水平、服务态度、服务效率、纳税人满意度等方面进行考核，并予以严格奖惩。 制定和落实严格的考核指标、考核方法及相应的激励机制，提高纳税服务效率，改善服务质量。 三是在素质教育上下功夫，提高队伍战斗力。 该局始终以提高团队业务素质为各员工重点，对大厅员工进行多知识点、多文案、多层次、各方面的培训，学习员工化、员工学习化，使各窗口员工熟练纳税知识和技能。 四是在服务理念上下功夫，赋予纳税服务新的灵魂。 该局从转变税务服务厅工作人员的思想观念入手，定期召开税务大厅人员思想交流座谈会，规范公平、公正、文明、执法，坚决纠正执法不公和以税谋私等问题，为纳税人提供良好的税收环境，深受纳税人欢迎