“开封县供电企业走访大顾客提升服务水平”

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记者谭俊灵通讯员任俊董天杰报道，为切实做好重要客户迎峰度冬季秩序用电工作，提高客户安全用电管理质量，1月17日开封县供电企业拟分阶段开展大客户回访活动。

在此次集中巡检活动中，开封县供电企业主要对停电管理、电压不稳定、高危重要客户的用电设施和电力管理进行了全面深入的故障排除。 一是通过沟通座谈方法，为顾客推广提供高质量的服务理念，让顾客真正感受到电力部门对公司的关心和支持。 二是收集顾客对供电服务的意见和建议，进一步深入服务潜力，规范服务行为，处理顾客存在的实际问题，提供专业技术指导和周到亲切的供电服务。 三是了解客户当前的生产用电情况和潜在的电力诉求，协助制定安全、省电方案。 四是积极为客户推广电费支付政策和相关法律法规，进一步完善客户用电资料，建立和谐的用电关系。