““群众的需要是我从业的动力””

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为大众处理事实，处理一个问题，带来一点温暖，这是顺河回族区东郊乡信访干部赵梅真实的工作写照。 作为一名只有4年信访经验的普通干部，赵梅在4年内解决了100多起信访案件。 每年，她要周游全乡14个行政村，拜访百户群众。 她总是说:“群众的需要是我工作的动力，信访干部是为党和人民建立信息表达的桥梁。”

信访对象多为弱势群体，是大家公认的艰苦工作。 由于辖区百塔村的民王某没有被分配到耕地，多次访问长达7年。 赵梅就任东郊乡后，首先疏远了教育，在生活中斤斤计较，拉近了与王某的距离。 去年3月，王某进京访问时患重病。 赵梅去北京看望她，对王某说:你先回去，不要在这里受苦，回了老家，我保证会处理好你的问题。 听了赵梅的话，王某同意和赵梅回去。 回来后，赵梅每天往返于村子和百塔村之间，最终处理了王某的耕地问题，多年的积案处理完毕。 考虑到王某家庭生活困难，赵梅为她申请了救济金，帮助她度过了生活上的难关。

面对大众的理解，赵梅总是耐心细致地倾听需求。 面对群众的斥责，她依然微笑着迎接的诸多繁琐的信访事件，她总是热情地投入调查，思考群众是她的工作动力。 他自信地说，虽然未来信访工作的道路还很长，但只要心中投入大众，就没有迈不开的门槛。