“记顺河回族区“两改一建”从业人员金玲”

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顺河回族区老城改造司令部的工作人员，自去年两改建工作开工以来，金玲成为该区众多房屋征收干部工作人员之一。 房屋征收被认为是新时期最难的工作，对没有经验的金玲来说是前所未有的考验。 从此她开始专心学习房屋征收政策，为将来的征收事业打下了坚实的基础。 在房屋征收过程中，金玲与被征收的房屋交朋友，处处为他们着想，与被征收的群众打成一片，尽最大努力在政策允许的范围内为大众谋利益。 亲切的服务和以人为本的征收理念使金玲所在的员工征收工作取得了顺利的进展。

解决矛盾，化解矛盾

金玲所负责征收的项目是全市要点项目——世宇文慧苑项目。 该项目是河南大学和铁塔景区附近的棚户区，征收任务艰巨。 在征收员工中，她多次从大众利益出发，重视各方利益关系的平衡。 由于棚户区历史遗留问题很多，稍有不慎就会导致矛盾。 对此，金玲通过和成员一起解体，一个个突破问题，慢慢解决。 陈氏是该项目营业室的所有权人，由于历史遗留，全家对项目征收有抵触情绪。 陈某本人又患有脑梗塞，感情不可激动。 对此，在政策法律范围内，根据努力实现大众利益最大化的大致情况，金玲耐心倾听，反复表达信息，多次与陈某倾吐心声，讲道理，讲政策，逐一化解矛盾，敞开心扉。 之后，陈某一家特意为民业送来，将群众的锦旗铭记在心，不胜感激。

真心服务温暖人心

要抓紧征收工作，不仅要学会倾听，而且要重复以人为本的工作理念，处处为群众着想。 被征收的刘老太已经86岁了，恋家思想非常严重，不管金玲怎么和她表达信息，刘老太一直在重复一句话。 我不搬家，我住在老房子里。 没办法，金玲只好找了老人的女儿商量征收。 期间，金玲把刘老太当成自己的亲人，经常拿着慰问品看望她，收拾家务，为老人精心设计了一些合理的补偿方案。 最终，刘老太被金玲的诚意感动了。 在签订征收合同的那一刻，老人的女儿高兴地说:合理的补偿合同不仅免除了家庭内部的矛盾，也保障了我母亲晚年的生活。

世宇文慧苑项目是顺河回族区首个征收项目，被征收户经历过多次征收，刘某是其中的一户。 此前，刘某曾经历我市水系一期项目房屋征收。 项目开始后，刘某对金玲说:“这次我不打算忍耐着在协定上签字。” 这让金玲很被动。 我听说，金玲知道刘先生在这里征收范围很受欢迎，影响很大。 如果她能带头搬迁的话，会对下一份工作起到很大的推动作用。 后来，金玲成了刘某家的常客。 连日的劳累终于打倒了金玲，住院期间，她多次在病房与刘某通过电话联系，表达信息，是个感情用事的人，久而久之。 金玲居然和刘某成了无话不说的好姐妹，刘某也顺利完成了房子的搬迁。 金玲所在的征收集团也成为顺河回族区第一个完成房屋征收目标任务的职工集团。