“工业办事处社保服务大厅以“三心”赢民心”

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记者牛爱武韦建永报道顺河回族区工业事务所社会保险服务大厅今年5月开展业务以来，三心赢得民心，为辖区万多居民提供了诚信服务，比较有效地密切了干群关系。

耐心，不辞麻烦为社区人民解答疑问。 该大厅自开展业务以来，每天平均可以接收50~60名社区居民，最多可以超过100人。 这些居民大多是老年人，不仅对相关政策的理解能力差，还有人耳背。 工作人员多次用通俗易懂的语言说明，有时即使受到不满，有时听到也会耐心说明。 他们良好的服务态度受到了社区居民的赞扬。 这个事务所的开化社区有过一年以上花甲的老人，领取社保卡后(也就是漫画)，几乎每天都会去服务大厅询问进展情况。 工作人员耐心地向她说明申报后，花了几个月才收到，她却不安地经常来问。 据此，工作人员不慌不忙地解释，最终表示让老年人放心，在家耐心等待。

全心全意、全心全意为社区人民服务。 这个大厅主要为社区居民处理医疗保险、养老、退休认证、再就业、劳动监察等相关事务。 他们真诚地为居民树立社会保障事业的理念，真诚地处理与居民利益密切相关的事件。 今年7月初，根据主管部门的通知，该事务所没有采集到部分居民的新闻，或者没有办理社保卡，被要求补办，服务大厅的业务量肯定在增加。 为了更好地服务社区人民，他们要提高处理效率，尽量缩短居民的等待时间。 二是维护秩序，确保辨证质量；三是将新闻查询环节转移到社区，依靠社区做好这项工作。 在大家的协助下，在该大厅采集的漫画新闻量居主管部门下放办理的各网站首位。 截至目前，他们已办理社会保障卡2000多张。

全心全意做好各项服务工作。 各项工作开始前，该厅工作人员仔细了解了有关文件精神，切实做好了工作安排。 在各自事业的实施过程中，仔细组织，切实执行到个体。 7月下旬，该大厅工作人员乔秋红将对开化社区益农中街杨素真老人进行居民社会保险认证，但在通知发出后几天仍未前来认证。 所以，她没有见到老人，所以三四次来老人家通知，直到老人的儿子带着老人去服务大厅。 随后，杨素真的家人对乔秋红精心服务深表感谢。 据统计，开展业务以来，该厅已保证质量和数量，为本辖区万多居民开展了就业失业登记、社会保险办理、认证和社会保障新闻采集与发布等业务。