“工业办事处“三民”服务体系制度受称赞”

本篇文章830字，读完约2分钟

记者牛爱武昨日在顺河回族区工业办公室阀门社区服务大厅报道称，办理居民医疗保险手续的老人在员工的搀扶下离开大厅后多次致谢。 这是近年来该办事处致力于在各社区建立和完善人民、便民、利民三民服务体系制度，使社区居民享受方便的缩影。

建立和完善为人民服务的平台。 该办事处在所属社区建设和完善党建、社会保障、民政、综合管理和计划生育等社区，实现社区居民无法办理医疗保险、最低生活保障、退休人员认证等手续的社区，为零距离服务社区居民提供便利 ，阀门社区今年9月开展城镇居民医保工作以来，工作人员牢固树立让群众满意、领导放心的工作理念，与服务对象相比老年人的优势，摆在服务台前，在地上铺防滑板，来办手续 对耳聋眼花、理解力差的老人，工作人员耐心解释，像家属一样接待来办手续的老人，得到了1500多位办理医疗保险手续的居民的赞许。

推出平民服务措施。 近年来，该办事处所属社区结合自身实际，制定了社区工作人员定期或不定期走访居民、建立社区居民民情簿和居民相互联系等制度，部分社区还结合自身优势采取了合作措施。 例如，化建社区辖区内化建企业员工多在外地施工，老人多注重在家优势，非常重视为老人服务的员工，加强对老人的服务意识和功能，确保国家各项优惠政策落到实处，还了解老人的情况 截至目前，该社区为40多位90岁以上老人办理了高龄补助金，并对100多位空巢老人进行了入户登记，社区工作人员经常入户探望老人，关心日常生活。

实行利民网格管理。 该事务所将社区分为几个网格，由社区工作人员分格包好并在社区内公示，社区工作人员按照分工为网格内辖区居民进行各方面的服务。 东苑社区在实施网格化管理时，注重内部协调工作，一旦网格化负责人因工作繁忙等原因不能前往，社区将及时安排其他工作人员进行协助。 今年8月初的一天，该社区西北组的10多名居民反映，小区内大树被风刮倒，给居民的安全带来了危险。 当时网格管理员工作忙得脱不开身，居委会主任马上安排其他人处理这件事，居民群众拍手称快。