“一面锦旗表谢意 满腔热忱解民忧”

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9月9日上午，顺河回族区东郊乡曹门社区七组群众孔爱香来到乡信访问办公室，将民解难任劳怨的锦旗送到信访主任蔡大鹏、矛盾调解中心民调人员方佑英手中，用实际行动表达了她对东郊乡信访问办公室无私援助的感谢之情。

事情还得从半年前说起。 今年3月，愁眉苦脸的孔爱香来到东郊乡的信访所，开口前热泪盈眶。 接副乡长李华给她倒热水，递给她纸巾，悄悄安慰她说:“姐姐，你有什么困难吗？ 跟我说，更难的事总是有办法处理的。 原来，两年前，孔爱香的丈夫与该村的朱某口头达成协议，将自己家1亩半的土地租给朱某养羊。 之后，朱先生关闭养殖场，做木材加工的生意。 由于双方没有签署规范书面协议，协议中的一些事项不具体，孔爱香担心时间久了会发生纠纷，想夺回土地，朱先生没有同意。 孔爱香不知道怎么处理这个难题，只好来东郊乡求助。 李华一边安慰她，一边安排蔡大鹏、方佑英帮忙协调处理。 几个月来，蔡大鹏、方佑英联系村组干部了解情况，实地查看现场，多次与双方协商处理办法，不厌其烦地做好双方工作，还主动与村组干部租赁土地。 最终，双方达成了和解。