““爱心”服务解民难 “真心”服务助民生 “贴心”服务化民忧”

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多家媒体记者许朋飞今年5月报道称，顺河回族区工业办公室开化社区居民郑文潇重病不能自理，平时日常生活全靠母亲照顾。 随后，社区主任高云向事务所民政部门反映后，经过多方协调处理，处理了他进入代养院的费用问题，妥善安排了郑文潇的生活。 这是近年来工业事务所运用三心理念架起干群关系连心桥的缩影。

用爱解决人民的困难。 该办事处东苑社区将开展志愿服务作为社区爱心服务解决人民困难的首要措施。 今年7月，社区成立了由30多人组成的青年志愿者服务队、党员志愿者服务队和科普志愿者服务队。 社区志愿者服务团队的首要职责是为人们服务，建立和谐的社区。 今年10月，社区主任侯秀芳在社区独居老人刘全荣家的两个平房外下着大雨，屋内下着小雨，连门窗都不齐全，组织了社区志愿者服务队队员、社区工作人员和热心居民群众 一个社区找了房子的修缮员，在社区志愿者队队员的协助下，修理了老人的房子，使老人的冬天不冷。 据悉，社区志愿者服务队成立以来，为辖区独居老人、残疾人和有困难的居民做了好事，事实上做了30多件。

全心全意为民生服务。 该事务所阀门社区将关注社区居民的就业和再就业作为社区诚信服务，是支持民生的首要举措。 阀门社区是由原大花园社区、三联社区、阀门社区合并而成的，下岗失业人员较多。 近年来，通过市、区职介部门，整合了社区、房地产企业及家政服务领域等机构，不仅积极为辖区下岗失业及无业居民提供就业新闻，还帮助近100人寻求就业渠道。 今年4月，社区主任高春艳立即动员社区工作人员，广泛采集雇工详细新闻，使38名有就业意愿的下岗居民实现再就业。 只有社区副主任赵建忠经联系了许多亲朋好友，在几所学校和西区建设了小区物业管理、保安、清洁、物流等岗位，安排了22人。

热情服务，关怀人民。 不管社区有事没事，经常去居民家串门，在开封路社区的工作人员中成了常态。 社区主任邹凤仪平时不经常去居民家看看。 许多小问题表示，经常在其中被发现和处理。 只有这样才能了解民情，化民忧，不断密切集体关系，促进服务型社区建设。 据悉，今年年初以来，社区工作人员先后上门拜访的有50多户，这里有老年人，有不同程度的残疾人，也有困难的居民群众，处理了他们提出的需求。 社区的谢聪敏80岁了，用腰椎间盘突出症压迫神经，下半身毫无知觉地卧床，平时独生子女照顾起居。 今年3月，正当社区副主任杨峰去她家串门时，得知老人需要剪头发，就主动找理发工具为老人理发。 看到新发型，老人满意地说:“做饭好，做饭好啊。”