“工业办事处民情记事本连着居民心”

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全媒体记者马翼飞实习生贾世超4月20日表示，记者在顺河回族区工业办公室多个社区看到，各社区都有民情记事本，记事本上记录了与社区居民密切相关的事情，有时已经做了，有时也做了 从去年年初至今，工业办公室各社区的民情记事本记录了数百件民情，每一件都牵动着社区居民的心。

已经联系起来的民情事，搞好跟踪服务。 4月20日8时，记者在开化社区的民情记事本上看到社区关心辖区贫困者郑文潇。 郑文潇因为患有脑梗塞、糖尿病等多种疾病，几乎失去了劳动力，一直没有结婚，和70岁的老母亲一起生活着。 去年5月，郑文灿的母亲突然因心脏病住院。 处理郑文潇的生活困难，开化社区主任高云联系养老院，垫付一个月的住院费，计划让郑文潇住进养老院。 另外通过工业事务所民政科，为郑文潇申请民政部门的临时救助，申请最低生活保障待遇，处理他的生活难题。 之后，高云一有空就来郑文潇家看望年迈的母亲，做跟踪服务。

急需做的民情事，采取措施赶紧做。 阀门社区是个大社区，辖区居民超过万人。 哪个小区的下水道堵了就需要马上疏通，哪个家发生矛盾纠纷就需要马上调解，哪个家有困难近年来阀门社区民情记事本记录的100多件民情事件中，急事占了60%以上。 3月12日，阀门社区主任高春艳向居民通报，本辖区劳动路14号院和16号院内的垃圾无人搬运，垃圾桶垃圾充斥。 据此，高春艳指示将此事记录在民情记事本上，尽快处理。 当天下班后，高春艳随社区副主任王春文来到现场，经询问，得知垃圾无人运输是有些住户不付垃圾运费造成的。 随后，两人离家为居民工作，垃圾运费顺利回收，问题得到圆满处理。

一家处理不了的民情，由多个部门协调处理。 工业办公室所属社区的职权范围和资金来源有限，民情记事本中记录的多件民情事需要多个部门协调处理。 从去年到今年3月，社区记录的70多起民情案件中，7起民情案件由工业办公室和多部门协调处理。 记者读了化学建设社区的民情记事本，去年1月8日，化学建设社区道南生活区4楼的居民反映，该楼的排水管路没有连接排水管网，每次下雨屋顶的积水都排到楼前的人行道上，给过去的居民带来了不便。 社区将情况反映到工业办公室，经工业办公室城管部门和顺河回族区城管局协调后，组织施工人员铺设污水管道，彻底处理社区道南生活区4号楼排水问题。

工业街党委书记肖东对记者说:民情记事本上记录的都是小事，但这些小事只有紧跟各项政策的落实，背负民心，把这些小事处理好，才能真正把党和政府的关怀送到千家万户，得到大众的理解和支持。